基爱社工2022年年度工作总结

亲爱的朋友：

感谢您在过去一年中对济南市基爱社会工作服务中心的关心和支持，我们一起走过了不平凡的2022。基爱始终把规范管理、有效运营、最大限度支持一线社工开展服务作为首要目标，2022年，基爱积极整合境内外专业的专家督导团队定期开展培训督导，采取“科班社会化”“本土专业化”相结合的人才策略，每月跟进项目进度、财务进度、把控项目质量，定期保持和用人街道、社区联席沟通，重难点问题第一时间及时跟进解决，努力打造“学习型团队”，操持敏锐、创新与活力。

2022年终工作总结报告

01 党建引领，努力实现规范管理、有效运营、可持续发展目标

机构党支部建设

基爱党支部现有党员7名，2022年基爱党支部积极落实上级党组织工作部署，推动重点任务落实，创建“强基向党，汇爱彤行”党建品牌；在急难险重任务中冲锋在前、攻坚克难，疫情以来，全体党员冲在疫情防控一线，在10余个社区开展核酸检测、心理热线等防疫工作，承担社会责任，积极参与乡村振兴、疫情防控、社会治理、志愿服务。

社区党建工作

2022年，基爱社工进一步提升自身党建工作和业务工作结合能力，承接大明湖街道“明湖志爱”志愿者发展项目，大明湖街道舜井社区、龙洞街道全运村社区两个社区党建相关项目，协助社区提升基层党建工作和社区治理水平。同事们踏实的工作获得了街道党工委、社区领导肯定。

防疫

2022年3月4月11月济南市疫情形势严峻，基爱社工积极响应机构党支部号召，充分发挥社会工作者专业优势，在"五社联动”框架指引下，联动多元主体助力社区疫情防控。一方面全体社工积极参与全运村社区、舜井社区等十余个社区疫情防控工作，负责核酸开始前的物资准备、人员登记、扫码绑管、卡点值守、弱势群体上门核酸检测、协助处理突发情况、核酸检测秩序维护等工作。同时，基爱社工积极发挥社会工作专业优势，开展困境群体需求摸排、安全排查，线上小组工作、志愿者招募管理、社区社会组织动员、公益慈善资源链接等工作。

陪伴赋能、项目监控

为进一步提升社工专业服务能力、项目管理能力，基爱社工开展“爱思笃行”效能提升计划，旨在通过“集中培训、现场督导、行动反思与对话、读书共学、案例研讨”等方式，激发社工潜能，提高社工胜任力和领导力，打造一支勤学、善思、有效、可持续的社会工作人才队伍。行政部组织开展10次机构月度例会、集体督导会，10次香港老师集体督导，社工站每月一次本地专家督导，每个站点/项目至少12次行政督导，链接专业资源组织同事参加42次行业培训会（含线上）。

提升社会影响力

及时梳理总结经验，对外督导培训24次，多次在山东大学、山东女子学院课堂分享实务经验；接待省内外参访交流15次；产出48个典型案例（含个案工作、小组工作、社区工作），投稿被《社区》杂志、学习强国、齐鲁壹点、济南日报、“山东省社会工作协会”微信公众号、“济南社工”微信公众号、《历下社工》内刊等媒体采用。全年接收华东理工大学、山东大学、山东女子学院、山东青年干部管理学院等高校21名社会工作专业等专业实习生，提供督导服务每人不少于5小时。

所获荣誉

2022年基爱承接的建新街道社工站、东关街道社工站获评“济南市首批示范社工站”，东关街道获评“济南市社区社会组织创新发展基地”，建新街道社工站和大明湖街道社工站获评“2022年度历下区优秀社工站”。副总干事徐菲菲获评济南市第四届“海右”社会工作高层次人才，三名同事获评“济南市优秀社工”。

02 需求为本，链接惠民政策，深化社区社会工作“区-街-社”三级服务体系

运营1个区级社工总站

基爱社工受长清区民政局委托，自2022年10月开始运营长清区社工总站，三个月的时间建制度、明规范、促提升、强宣传，积极参与防疫。作为党和政府连接群众的桥梁纽带，长清区社工总站积极推动长清区各街镇社工站把党和政府的惠民政策送进千家万户，打通为民服务的“最后一米”。2022年开展“青苗计划”“深耕计划””云享共学“等品牌督导培训，促进长清社工能力提升、规范发展。

承接5个街道社工站、2个社区社工室

感谢济南市民政局指导，感谢历下区民政局、槐荫区民政局和各街道领导的信任、支持，2022年基爱社工承接运营建筑新村街道、东关街道、大明湖街道、趵突泉村街道、振兴街街道5个街道级社工站，舜井社区、全运村社区2个社区社工室。

面向“一老一小一残一困”群体开展专业服务

通过问卷调查、入户探访、街边访谈等形式对辖区内的困难群体进行全面摸底，开展多轮动态需求评估，进一步完成了对辖区低保、边缘家庭，独居老人，残疾人以及困境儿童等困难群体的服务对象分层、服务分类，进一步丰富了服务对象数据和需求清单、政策清单、项目清单、志愿服务清单、公益慈善资源清单等。开展“为爱护航”喘息服务，”邻里守望情系桑榆“老年人关爱服务，形成了趵突泉街道“清泉”困难帮扶计划，东关街道“泺忆家”老年人认知健康关爱计划、“睦家童乐”困境儿童与家庭社区支持计划；大明湖街道”微光纾困屋“困难群体帮扶计划；建筑新村街道“建新有爱，护未成长”隔代教养家庭老年人互助成长项目等品牌服务，开展个案服务14个，小组服务16个，社区公益市集等12场大型睦邻社区倡导活动。

“五社联动”守护老年人认知健康

东关街道社工站积极发挥平台作用，联动街道、社区、社会组织、志愿者、基金会、医院、高校等多方资源，建设老年认知障碍友好社区及家庭互助平台。在街道和社区党委指导下，开展了第二届认知障碍友好社区建设论坛，以泺河社区为试点，推动认知友好社区建设。链接“时代春风”社会组织通过“一人一剧场”方式缓解照护者的身心压力，链接台医博康社区养老中心分享科学照护技巧；链接社会公益慈善资源，获得中国人口福利金基金5万元资金支持开展“忆相伴”认知症老人家属赋能项目；链接山东大学齐鲁医院神经内科专家等医疗资源提供早期筛查、双向转诊与专业咨询服务；培育泺河社区“记忆有色、乐暖夕阳”志愿服务队，社区志愿者及时为社区内认知障碍老人提供关爱和帮扶服务；社工为辖区轻中度认知障碍老人（含认知症确诊老人）提供个案管理、互助小组、社会支持网络搭建等专业服务，为中重度认知障碍老人（含认知症确诊老人）照护者提供减压赋能支持。

整合公益慈善资源

链接慈善等社会资源款物折合共计21.5万元，协助成立大明湖街道舜井社区基金（执行机构），振兴街街道德兴社区基金。并率先开展社区基金资助项目“舜井记忆”社区集体记忆口述纪录项目和“携手添绿意，共建我家园”生命教育和社区参与项目。

发掘、培育、管理志愿者，培育社区社会组织

基爱社工立足“关怀社区发展睦邻”的使命，继续发掘“社区宝藏”——社区居民领袖、志愿者，培育社区社会组织，和社区邻居们一起，让社区更温暖。

在社区社会组织培育方面，5个社工站2022年培育了30个社区社会组织，并协助各自街道成立“街道社区社会组织联合会”，东关、建新、大明湖、趵突泉4个街道社区社会组织联合会获得历下区社区社会组织创投大赛三等奖，每个联合会获得1万元资助。开展公益创投、小额资助，陪伴100余社区社会组织，开展邻里守望、社区助老助困、社区教育、社区安全、社区环保等丰富多彩的活动。

在志愿者发掘、培育、管理方面，各街道社工站创新工作形式，极大促进了居民参与，激发了社区活力。例如，建新街道社工站把志愿者和社区组织骨干赋能结合起来，为了发掘更多居民骨干、提高社区社会组织的活跃度、通过志愿服务帮助更多弱势群体，建新街道社工站于6月初发起“益行100”项目，100天内，共支持10个已经备案的组织开展了13场面向困难群体的志愿服务活动。社工站协助组织根据“咨询-申请-策划-执行-复盘”5步走策略，获得小额资金支持，带领组织骨干体验完整的筹办活动流程。社工站希望借此项目为社区社会组织赋能，通过满足活动需求发掘更多居民骨干，提高社区社会组织的活跃度。同时，公益银行在社区为100多名志愿者开展了积分兑换活动，极大地激发了志愿者的积极性。

东关街道社工站疫情期间通过美篇、海报、短视频等方式对8个社区12个微信群发送招募社区志愿者通知，动员社区居民凝心聚力驻战“疫”参与疫情防控，共招募324人。以泺河社区为例，社工开展了社区疫情防控动员大会，为社区志愿者赋能，明确志愿者各项工作内容，共有5支社区社会组织、400余名志愿者持续参与防疫一线服务。防疫期间，社工站协助社区培育出一支疫情防控青年社区社会组织：泺河社区“青益”青年志愿服务队，共招募青年志愿者132人（48岁以下）为社区开展一线防疫服务，有效缓解社区用人难问题。

场景、议题出发赋能社区治理人才

在人才培育方面，协助5个街道开展“社会工作师考试培训”“社区组织领袖培训”、“社区工作者协商议事能力提升”、“社区社会工作品牌提升”等培训，并及时提供咨询。最重要的是，社工从单纯的培训过渡到“议题出发“参与到社区治理的具体事件中，在问题解决过程中赋能社区工作人员和居民，培育居民社区社会组织。

为了回应小区停车难停车乱的问题，东关街道社工站协助历山吉第社区召开居民议事会，并组建“41号院停车管理志愿者小组”。振兴街街道社工站协助振兴社区成立“振兴小区停车自管小组”。

03 多行一里，开展品牌公益项目

社区养老——关爱认知障碍老人服务

在中国乡村发展基金会、中国人口福利基金会支持下，基爱社工开展关爱社区认知障碍老人、推动认知障碍友好社区建设的项目集：“忆路同行”认知障碍老人延智健脑互助项目、”忆相伴“认知症老人家属赋能项目，2022年面向60个家庭开展调研，形成《认知症老人家庭照顾现状》调研报告一份；联合香港专家，面向省内十余家相关社会组织开展“易径玩乐”小组培训3次。

志愿服务——老济南记忆馆品牌支持

基爱社工自2013在芙蓉街社区培育孵化老济南本地居民组成的社区社会组织“老导游”，自2016年开展“老济南记忆馆”城市文化保育项目，多年来积累了大批资深志愿者、受益对象、合作方，2021年-2022年基爱社工支持志愿者们自主开展服务，继续提供项目管理和财务支持。

残障关怀——患癌残友关爱行动

在济南市残疾人福利基金会资助下，2022年继续开展关爱患癌残友的“雪中送炭项目”，开展生命故事访谈、入户探访、医疗咨询等服务。

凡是过往，皆为序章，心之所向，素履以往。2023，基爱社工将继续秉承“助老扶弱、服务家庭、关怀社区、发展睦邻”的使命，坚持党建引领，深耕社区，解难纾困，助人自助，努力开展规范化、精细化、专业化服务。

感谢千万老人、孩子、家庭的信任，基爱人深知，信任和支持背后是责任，是我们对这座城市共同的热爱。我们将带着“爱与梦想”一直前行，继续努力，使我们共同生活的泉城济南，美丽、温暖。

2023年癸卯年来临之际，期待继续与您携手共进、共创未来！值此新春佳节来临之际，济南市基爱社会工作服务中心全体人员恭祝您和家人身体健康、工作顺利、新春快乐！