济南市历下区“生命故事”老年社工服务项目志愿者招募

济南市历下区“生命故事”老年社工服务项目

志愿者招募策划书

前言

社会工作，是在专业价值观的指导下运用专业服务协助社会中的个人和群体应对困难、提高生活质量的新兴专业和职业。

济南市历下区“生命故事”老年社工服务项目（以下简称“本项目”），是由济南市历下区民政局、历下区大明湖街道办事处、济南市基爱社会工作服务中心共同打造的社会工作专业服务项目。本项目以大明湖街道办事处县西巷社区居委会辖区内60岁以上的社区隐蔽长者为重点服务对象，协助社区老年人回顾、整理过往生命历程，重新审视和评价自我及生活的意义，发现、肯定和提升自身价值感，并在服务过程中满足社区老年人其他综合性生活需要。

一、活动背景

本项目于2013年4月17日正式入驻济南市历下区县西巷社区，截止2014年06月底，已在社区服务一年有余。本项目现有专职社会工作者（以下简称“社工”）两名，在社区中开展了“五老”（老照片、老物件、老电影、老游戏、老故事）服务，并建立日间活动中心，现有电脑、书画、合唱、手工（串珠）、借阅等小组，吸引社区众多的老年人参与项目，并建立了良好的专业关系。

现已有多名老年人自愿成为“生命故事”的主角或积极响应者。同时，因故事源及口述故事整理工作繁多，本项目也面临着严重的人力匮乏。

与此同时，近几年尤其是在汶川地震、玉树地震等重大灾难让社区意识到志愿者这支中坚力量的重要性，本项目采用“生命故事”的手法和模式，经过一年多的探索，深深认识到志愿者的重要作用，需要建立属于自己的支愿服务团队！

二、活动目的

1.为志愿者搭建爱心平台，提供志愿服务机会，提供自我成长的机会，提高自身综合能力；

2.倡导社区互动新风尚，推动建设互助和谐的社区；

3.在社区内及社会上创建良好的志愿服务氛围；

4.培养大众的社会责任感、公益心，以及乐于奉献和吃苦耐劳的精神；

5.倡导社会关注老年人，一定程度上消除对老年人的负面标签化印象；

6.更好的宣传项目，提高项目的社会影响力；保证项目的有效跟进；创建一支规范化、科学化、制度化的志愿者服务队伍。

三、招募对象及条件

（一）招募对象：

1.济南市历下区县西巷社区居民（包括对自己父母、爷爷奶奶、姥姥姥爷等的生命故事感兴趣的青年人）；

2.驻济高校学生

（二）招募条件：

1.年龄：18—60周岁（年龄范围可根据报名者所具备的其他条件的吻合程度做适当调整）

2.喜欢和老年人聊天，对中国现代史中经济、文化、社会生活等方面感兴趣并有所了解；

3.有耐心、有好奇心、有亲和力并能坚持跟进；

4.具有一定的口头表达能力和沟通能力；

5.具有一定的电脑打字能力、简单文稿撰写能力（对于社区老年人不做要求）；

6.具有一定的实习、实践经验，应变能力较强；

7.具有团队意识，以团队利益为重，服从团队安排（小组形式面谈）；

8.工作认真负责、服从统一安排、积极配合工作并保质保量按时完成；

9.遵纪守法，具有志愿服务精神并热爱志愿服务事业，具有社会责任感和奉献精神；

10.有社会工作、社会学、心理学、新闻学相关工作和实践经验者优先。

四、招募人数

30人（暂定）

五、招募时间

2014年09月01日-2014年09月25日

六、志愿服务时间

2014年10月起，长期有效（注：高校学生以一个学期为一个志愿服务周期），每周提供1-2个半天时间

七、志愿服务内容

1.积极、按时参与本项目安排的培训，配合项目组织的以志愿者为中心的团队建设活动，服从项目统一管理；

2.负责日间活动中心某个小组的协调与组织；

3.负责集中跟进1-2位社区老人的访谈，并于访谈结束后记录访谈过程和内容；

4.访谈录音转录；

5.待访谈任务跟进结束后，负责将过程记录整理为成文的“生命故事”（可参考香港已出版的《精彩生命故事》）。

八、报名方式

1.现场报名：主要针对历下区县西巷社区居民，凡有意者均可在招募截止时间内的正常工作日，即周一至周五09:00-17:30（国家法定节假日除外）持一寸免冠照片（黑白或彩色均可）前往社工办公室填写报名表，进行现场报名。

2.邮件报名：主要针对驻济高校学生，请在招募截止时间内将附件之《济南市历下区“生命故事”老年社工服务项目志愿服务报名表》填写完整后发送至项目指定邮箱：smgs0417@163.com，报名成功以收到项目回复邮件为准。

3.备注：

（1）驻济高校学生如若方便也可采取现场报名方式；

（2）同一院系学生也可采用集体报名的方式，将报名表统一发送至指定邮箱即可。

九、人员确定

1.筛选环节。项目社工根据志愿者投递的报名表，在综合考虑项目发展需要的基础上对应征者进行初步筛选，并对进入复试阶段的应征者进行电话或邮件通知，并告知其面试时间及地点；

2.面谈环节。为了了解应征者的综合能力及与项目服务的符合程度，保证项目的有序发展，本次志愿者招募特设面谈环节。该环节采用“一对一”面谈的方式进行，由项目本地督导、项目社工等与应征者进行深入交流，并进一步双向选择。

3.公示环节。对最终通过者予以电话通知，并将通过者名单在机构网站上进行公示。

十、志愿者管理

（一）培训活动

1.项目培训次数：至少三次

2.培训时间：2014年10-12月，每月一次

3.培训地点：大明湖小区东五区县西巷社区居委会三楼会议室

4.培训者及内容（按时间顺序）：

第一期：一是机构的理念、简介；项目开展情况；以及社区基本情况介绍；二是实务训练，如何与社区中的老人沟通，并在社区日间活动中心中应用；

第二期：生命故事志愿者培训：理念、理论与实务技巧；

第三期：志愿者在实际工作过程中遇到问题的汇总与回馈；

（二）督导跟进

1.由项目社工担任，主要在志愿服务开始前对志愿者参与该项目志愿服务的意图、目的等进行收集整理预估，待志愿服务结束时对志愿者的体验、收获、个人成长等进行总结评估；

2.在志愿服务过程中给志愿者提供专业督导和情绪支持。

（三）团队建设

1.目的：与志愿者团队共同制定团队服务规范及公约；

志愿者团队成员之间相互分享、相互支持；

增强志愿者之间的凝聚力。

2.活动时间：2014年10月-12月（具体时间待定）

3.活动地点：大明湖小区东五区县西巷社区居委会三楼会议室

4.负责人：侯蕾

5.形式：工作坊、团队聚会、拓展训练等

（四）日常管理

1.建立志愿者档案：包括《基本情况登记表》、《志愿服务时间统计表》、《服务满意度调查表》；

2.签订《志愿服务协议》；

3.建项目志愿者QQ群：及时发布通知、消息，对需要共同关注的问题进行讨论，并通过QQ群使得社工、志愿者之间相互支持，保持沟通和交流

（五）志愿服务评估

1.自我评估：即志愿者本身对自己服务的评估；

2.督导、社工评估：主要以时间投入和观察为主，允许志愿者请假，但是不得超过3次；

3.服务对象评估：满意度评价。

（六）志愿者奖惩

（1）志愿者证明：加盖机构公章；

（2）志愿者鉴定表：主要为志愿者在服务期间的表现，分为“优”和“良”两个等级，并有服务时间、次数以及督导、社工和服务对象的评价等内容；

（3）纪念徽章：印有生命故事的图章；

（4）志愿者补贴：

“生命故事”访谈：午餐+交通补贴，15元/天/人；

日间活动中心：交通补贴，2-4元/天/人。

十一、联系方式：

联系人：侯蕾

联系电话：15764166799

公共邮箱：smgs0417@163.com

联系地址：济南市历下区大明湖小区东五区2号楼西侧县西巷社区居委会

附件一：济南市历下区“生命故事”老年社工服务项目志愿者招募